Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić, wymienić lub zgłosić reklamację?

Chcesz oddać lub wymienić kosmetyki kupione u nas? Skontaktuj się z biurem obsługi klienta, najlepiej drogą mailową. Wybierz odpowiednią kategorię sprawy i napisz do naszego konsultanta, wyjaśniając, co jest przyczyną Twojej decyzji.

Zwrot zakupionego towaru

Na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu masz 14 dni od chwili odbioru przesyłki. Aby rozpocząć proces zwrotu, wypełnij formularz rezygnacji z zakupu, który znajdziesz poniżej.

Następnie wyślij wiadomość na adres zwrot@hortamed.eu, podając swoje dane oraz numer zamówienia. Wypełnienie formularza na naszej stronie przyspieszy zwrot pieniędzy. Paczkę z dopiskiem „Zwrot towaru” prześlij na nasz adres:

Horta-Med Sp. z o.o.
ul. Jugosłowiańska 43
60-149 Poznań

Zwracany produkt powinien być dobrze zabezpieczony, bez śladów używania i z kompletnym, oryginalnym opakowaniem oraz etykietami. Koszty przesyłki pokrywa kupujący. Środki prześlemy na podane konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Wymiana produktu

Jeżeli zależy Ci na wymianie towaru, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem zwrot@hortamed.eu. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Formularz odstąpienia od umowy i zwrotu towaru

FORMULARZ-ODSTAPIENIA-OD-UMOWY-I-ZWROTU-TOWARU

Reklamacje

Masz problem z zakupionym kosmetykiem? Jako konsument masz prawo złożyć reklamację. Napisz do nas na adres zwrot@hortamed.eu, opisz dokładnie problem oraz podaj dane, które pozwolą nam zidentyfikować produkt imię i nazwisko nr. Zamówienia. Dzięki temu szybciej wyjaśnimy sprawę i udzielimy instrukcji dalszego postępowania.

Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu